En MundoVestir, no solo vendemos productos, vendemos confianza para tu próxima aventura. Nuestro equipo de expertos está aquí para asegurarse de que tu experiencia de compra sea tan emocionante como tus próximas expediciones.
SOBRE NUESTROS PRODUCTOS
Especializados en equipamiento para aventuras, ofrecemos:
- Botas de senderismo y montaña técnicas
- Ropa deportiva de alto rendimiento
- Mochilas y bolsos especializados
- Zapatos urbanos versátiles
- Accesorios y equipamiento técnico
Todos nuestros productos combinan rendimiento, comodidad y estilo para acompañarte en cada desafío.
Garantizamos la autenticidad de todos nuestros productos. Trabajamos directamente con marcas líderes como Adidas Performance y otros fabricantes especializados en equipamiento outdoor. Cada artículo pasa por un riguroso control de calidad antes de enviarse.
En cada ficha de producto encontrarás:
- Guías de tallas detalladas
- Tablas de conversión internacionales
- Recomendaciones según el uso previsto (por ejemplo, para senderismo sugerimos medio número más)
Si necesitas asesoramiento personalizado, nuestro equipo de expertos está disponible en [email protected].
PEDIDOS Y ENVÍOS
Enviamos a todo el mundo excepto algunas áreas remotas de Asia y regiones con restricciones aduaneras complejas. Nuestras opciones son:
- Envío Estándar (12.95€): 10-15 días hábiles con DHL/FedEx (seguimiento en tiempo real)
- Envío Gratis (pedidos +50€): 15-25 días hábiles con EMS (seguimiento básico)
Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos).
Recibirás un email con:
- Número de seguimiento al momento del despacho
- Enlace directo al transportista (DHL, FedEx o EMS según opción elegida)
- Contacto de nuestro equipo para cualquier consulta
Para envíos estándar, podrás seguir el recorrido en tiempo real desde nuestro almacén en Zaragoza hasta tu domicilio.
Los clientes son responsables de cualquier arancel o impuesto de importación según las regulaciones de su país. Recomendamos:
- Consultar las normativas locales antes de realizar pedidos internacionales
- Considerar que pedidos superiores a ciertos valores pueden estar sujetos a tasas
- Para Europa (fuera de España), generalmente no aplican cargos adicionales
PAGOS Y SEGURIDAD
Aceptamos pagos seguros mediante:
- Tarjetas Visa, MasterCard y JCB
- PayPal para mayor seguridad
Todas las transacciones están cifradas y no almacenamos datos bancarios.
Absolutamente. Implementamos:
- Conexiones SSL para proteger tus datos
- Verificación de fraude avanzada
- Procesamiento de pagos a través de gateways certificados
- Política estricta de no compartir información con terceros
DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Ofrecemos devoluciones fáciles:
- Plazo: 15 días desde la recepción
- Condiciones: Productos en estado original con etiquetas
- Desde España: Devoluciones gratuitas
- Internacional: Consultar costos según ubicación
Para iniciar una devolución, escríbenos a [email protected] con tu número de pedido.
En el improbable caso de defectos:
- Notifícanos dentro de las 48 horas de recibido
- Adjunta fotos claras del problema
- Te enviaremos inmediatamente un reemplazo o reembolso
- Cubrimos todos los costos asociados
CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Nuestro equipo de «aventureros expertos» está disponible:
- Email: [email protected]
- Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora española)
- Dirección física: Calle Sta. Joaquina de Vedruna, 45, Zaragoza, ES 50516 (solo administrativo)
Prometemos responder en menos de 24 horas hábiles.
¿Listo para vestir tu aventura? En MundoVestir no solo te enviamos productos, te entregamos la confianza para superar tus próximos desafíos. Si no encuentras respuesta a tu pregunta, nuestro equipo está listo para ayudarte en cada paso del camino.