Política de Envíos

En Mundovestir.com, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío rápido y confiable para que disfrutes de tus productos deportivos lo antes posible.

Opciones de Envío Disponibles

  • Envío Estándar (12.95€): Utilizamos DHL o FedEx con entrega estimada en 10-15 días laborables después del procesamiento del pedido.
  • Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50€, ofrecemos envío gratuito a través de EMS con entrega estimada en 15-25 días laborables después del procesamiento del pedido.

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días laborables después de recibir el pago confirmado. Recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido y otro con la información de seguimiento una vez que tu paquete haya sido enviado.

Áreas de Envío

Enviamos a nivel mundial, excepto a algunas zonas de Asia y regiones remotas. Si tienes dudas sobre si enviamos a tu ubicación, por favor contáctanos en [email protected] antes de realizar tu pedido.

Métodos de Pago Aceptados

Aceptamos las siguientes formas de pago para tu comodidad:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Política de Devoluciones y Cambios

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier razón no estás contento con tu pedido, aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.

Proceso de Devolución Paso a Paso

  1. Contacta con nuestro servicio al cliente: Envía un correo electrónico a [email protected] con tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver.
  2. Recibirás instrucciones: Nuestro equipo te enviará las instrucciones detalladas para la devolución, incluyendo la dirección de envío.
  3. Empaqueta el producto: Asegúrate de que el producto esté en su estado original, con todas las etiquetas y embalaje intactos. Incluye una copia de tu factura.
  4. Envía el paquete: Utiliza un servicio de mensajería con número de seguimiento. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, excepto en casos de productos defectuosos o errores por nuestra parte.
  5. Procesamiento del reembolso: Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso dentro de 5-7 días laborables.

Condiciones para Devoluciones

  • Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas adjuntas.
  • Debe incluirse el recibo o prueba de compra.
  • Algunos artículos pueden estar sujetos a restricciones de devolución (ver más abajo).

Reembolsos

Una vez aprobada tu devolución, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra original. Ten en cuenta que:

  • Los reembolsos a tarjetas de crédito/débito pueden tardar hasta 10 días laborables en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu banco.
  • Para pagos con PayPal, el reembolso suele reflejarse en un plazo de 3-5 días laborables.

Productos No Elegibles para Devolución

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no pueden ser devueltos:

  • Ropa interior deportiva
  • Productos personalizados o con modificaciones especiales
  • Productos marcados como «Final Sale» o «Oferta Especial»

Nota: Las botas de senderismo y montaña usadas no pueden ser devueltas a menos que presenten defectos de fabricación.

Productos Defectuosos o Errores en el Pedido

Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente en [email protected] con fotos del producto y los detalles del problema. Cubriremos todos los costos de envío para el reemplazo o reembolso en estos casos.

¿Necesitas Ayuda?

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos y devoluciones, no dudes en contactarnos:

  • Email: [email protected]
  • Dirección: Calle Sta. Joaquina de Vedruna, 45, Zaragoza, ES 50516

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora española).