En MundoVestir, entendemos que incluso los aventureros más experimentados a veces necesitan ajustar su equipamiento. Nuestra política de devoluciones y cambios está diseñada para ser tan flexible como tus planes de aventura.

¿Qué Puedes Devolver o Cambiar?

Aceptamos devoluciones o cambios de la mayoría de nuestros productos dentro de los 15 días posteriores a la recepción, siempre que:

  • El producto esté en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas adjuntas
  • Incluyas el embalaje original y todos los accesorios
  • Presentes el comprobante de compra o número de pedido
Productos no elegibles para devolución: Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de ropa interior, calcetines y productos personalizados o hechos a medida.

Proceso de Devolución Paso a Paso

  1. Solicita tu devolución: Envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto «Solicitud de Devolución» y la siguiente información:
    Asunto: Solicitud de Devolución – [Número de Pedido] Estimado equipo de MundoVestir, Deseo devolver/cambiar el siguiente producto: – Número de pedido: [Inserte aquí] – Producto(s) a devolver: [Nombre del producto, talla, color] – Motivo de la devolución: [Seleccione: Talla incorrecta, Producto defectuoso, Cambio de opinión] – Prefiero: [Reembolso / Cambio por (especificar producto alternativo)] Adjunto fotos del producto (especialmente si está defectuoso). Atentamente, [Nombre completo] [Dirección de envío original]
  2. Espera nuestra respuesta: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará una autorización de devolución (RMA) y las instrucciones de envío en un plazo de 2 días laborables.
  3. Envía el paquete: Una vez aprobada, envía el producto a:
    MundoVestir – Devoluciones
    Calle Sta. Joaquina de Vedruna, 45
    Zaragoza, ES 50516

    Nota: Los gastos de envío de devolución corren por tu cuenta, excepto en casos de productos defectuosos o errores nuestros.

  4. Inspección del producto: Al recibir el paquete, inspeccionaremos el producto para verificar que cumple con nuestros requisitos de devolución (2-3 días laborables).
  5. Procesamiento: Una vez aprobada la devolución, procesaremos tu reembolso o cambio.

Reembolsos

Una vez aprobada tu devolución:

  • Tiempo de procesamiento: 3-5 días laborables desde la aprobación
  • Método de reembolso: Se realizará mediante el mismo método de pago original (tarjeta de crédito/débito o PayPal)
  • Cantidad reembolsada: El importe total del producto (excluyendo gastos de envío originales, a menos que la devolución sea por nuestro error)

Cambios de Producto

Si prefieres cambiar tu producto:

  • Indícalo claramente en tu solicitud de devolución
  • Una vez recibido y aprobado el producto original, enviaremos el nuevo artículo
  • Si el nuevo producto tiene un precio mayor, deberás abonar la diferencia
  • Si es de menor precio, te reembolsaremos la diferencia

Productos Defectuosos o Errores en el Envío

Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto:

  • Contáctanos inmediatamente en [email protected]
  • Proporcionaremos una etiqueta de envío prepaga para la devolución
  • Te enviaremos un reemplazo inmediatamente o procesaremos un reembolso completo según tu preferencia
Consejo de Aventurero: Antes de realizar una compra, revisa cuidadosamente las guías de tallas y descripciones de productos para asegurarte de que es el equipamiento adecuado para tu próxima aventura.

Para cualquier pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos en [email protected].

El equipo de MundoVestir
Donde cada compra es el inicio de una nueva aventura